El pedido de Amazon no llega, puede ser porque
Si ha realizado un pedido con Amazon que no llega para siempre, debe tomar medidas usted mismo. Tiene la opción de verificar el estado de entrega de su pedido en cualquier momento. El procedimiento adicional depende de esto.
Verifique el estado de entrega si el pedido de Amazon no llega
Amazon tiene un sistema de pedidos bastante claro, que puede usar para ver rápidamente dónde está su pedido.
- Para verificar el estado de su pedido, primero inicie sesión en su cuenta de Amazon.
- En "Mi cuenta", vaya a la sección "Pedidos" y luego haga clic en "Mostrar pedidos abiertos".
- Detrás de cada pedido puede ver el estado actual del envío: "Todavía no se ha enviado", "Envío en breve" y "Enviado".
- Sugerencia: Si su supuesto pedido no figura en la lista, debe echar un vistazo al carrito de compras. Quizás no haya completado el proceso de pedido correctamente.
- Todos los productos enviados por correo, incluida la fecha de entrega esperada, se enumeran en el correo que recibe de Amazon inmediatamente después de su pedido.
Estado de envío de Amazon: existen estas variantes
El estado del envío en Amazon tiene tres niveles:
- Todavía no enviado: si un artículo ha estado en este estado durante mucho tiempo, a menudo ya no está disponible. Como regla general, Amazon envía los otros artículos en el pedido por separado. Si el proceso lleva demasiado tiempo, tiene la opción de cancelar el pedido.
- Envío en breve: tan pronto como su pedido haya alcanzado este estado, los cambios ya no serán posibles y su envío estará en camino en las próximas horas.
- Enviado: Su entrega ya ha sido entregada a un servicio de paquetería. Amazon trabaja con DHL, Hermes y Deutsche Post.
El pedido se envió desde Amazon, por lo que continúa
Antes de que su envío salga de la tienda en línea de Amazon, se le asignará un número de seguimiento del paquete. Las letras grandes son una excepción, por lo que estos elementos no se pueden rastrear.
- Tan pronto como Amazon haya completado el envío del servicio de paquetería, se le informará por correo electrónico.
- El correo contiene tanto el nombre del servicio de paquetería solicitado como el número de seguimiento de la parcela. También encontrará un enlace al historial de envíos de su paquete por correo.
- Una vez que se haya registrado en Amazon, puede ver esta información en "Pedidos" en "Seguimiento de la entrega".
- Además, tanto DHL como Hermes ofrecen un servicio de seguimiento. Después de ingresar el número de seguimiento de paquete apropiado, se le mostrará dónde está su paquete. Entonces, usted sabe relativamente exactamente cuándo llega el pedido a su hogar.