La aplicación Amazon Alexa no se inicia: puedes
La aplicación Amazon Alexa es un requisito previo obligatorio para controlar y configurar Echo (Dot). Si la aplicación no se inicia, le ayudaremos en este consejo práctico y le explicaremos lo que debe hacerse.
La aplicación Amazon Alexa no se inicia: compatibilidad
Antes de continuar con cualquier otra búsqueda de problemas, debe verificar en qué medida la aplicación Alexa es compatible con su dispositivo.
- Si está utilizando un dispositivo iOS, al menos iOS 8.0 debe estar instalado.
- Se requiere Android 4.4 o superior.
- La versión 3.0 debe instalarse como usuario de Fire OS.
- Además, Alexa de Amazon solo es compatible con los navegadores web Safari, Chrome, Firefox y Microsoft Edge.
La aplicación Amazon Alexa no se inicia: iOS
Si surge el problema con la aplicación Amazon Alexa en iOS, tiene varias opciones para contrarrestar esto.
- La opción más simple: simplemente reinicie su dispositivo. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de encendido / apagado hasta que aparezca un control deslizante en la pantalla.
- Arrastre este control deslizante para apagar el dispositivo. Luego, mantenga presionado el botón de encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- Luego intente abrir la aplicación Alexa.
- Si esto todavía no funciona, puede detener la aplicación con una parada forzada. Para hacer esto, haga doble clic en el botón de inicio.
- Todas las aplicaciones utilizadas recientemente se muestran en el menú que aparece. Busque la entrada de la aplicación Alexa y deslice hacia arriba para forzar la detención.
- Si eso tampoco mejora, lo único que queda es desinstalar la aplicación y luego descargarla nuevamente.
- Para hacer esto, mantenga presionado el ícono de la aplicación Alexa hasta que comience a temblar.
- Luego toque la "X" en la esquina superior izquierda y confirme el cuadro de diálogo de mensaje que aparece.
- Después de la desinstalación, vaya a la tienda de aplicaciones y busque la aplicación Alexa allí.
- Ahora esto definitivamente debería abrir de nuevo.
La aplicación Amazon Alexa no se inicia - Android
Los pasos para solucionar problemas de la aplicación Alexa en Android e iOS son relativamente idénticos.
- Nuevamente, el primer intento es reiniciar el dispositivo.
- Para hacer esto, mantenga presionado el interruptor de encendido / apagado y seleccione la opción adecuada para reiniciar el dispositivo.
- Su teléfono inteligente ahora debería apagarse y comenzar de nuevo por sí solo. Luego intente abrir la aplicación Alexa.
- Si esto no hace nada, puede detener la aplicación Alexa forzándola a detenerse.
- Para hacer esto, vaya a la configuración de su dispositivo y seleccione "Aplicaciones". Encuentra la aplicación Alexa en la lista de aplicaciones instaladas y toca la impresión.
- En la pantalla que aparece, seleccione las opciones "Borrar datos" y "Forzar apagado" una tras otra.
- Si esto tampoco tiene efecto, solo será útil reinstalar la aplicación. Para hacer esto, toque "Desinstalar" en el menú de la aplicación que acaba de abrir y confirme la siguiente solicitud.
- Después de la desinstalación, vaya a Play Store, busque la aplicación Alexa e instálela nuevamente.
La aplicación Amazon Alexa no se inicia - Fire OS
Incluso bajo Fire OS no hay alternativa para reiniciar el dispositivo, forzar una parada y desinstalar la aplicación.
- Para reiniciar su dispositivo Fire OS, presione y mantenga presionado el botón de encendido, luego elija la opción adecuada para apagar el dispositivo.
- Después de que el dispositivo se apague, mantenga presionado el botón de encendido para volver a encenderlo.
- Ahora abra la aplicación Alexa. Si eso no funciona, deslícese hacia abajo desde la parte superior de la página de inicio de su dispositivo Fire OS para ver la configuración rápida.
- Luego toque "Más" y "Aplicaciones" o "Aplicaciones y juegos". Luego seleccione "Administrar todas las aplicaciones".
- Encuentra la aplicación Alexa en la lista que aparece y abre la entrada correspondiente. Aquí también, seleccione "Eliminar datos" y "Forzar detención" uno tras otro.
- Si la aplicación aún no se puede abrir, seleccione la aplicación Alexa nuevamente en el menú de la aplicación que acaba de abrir y luego toque "Desinstalar".
- Después de la desinstalación, vaya a la biblioteca de aplicaciones para reinstalar la aplicación.
La aplicación Amazon Alexa no se inicia: navegador web
Si la aplicación Alexa no funciona en el navegador web, debe hacer algo diferente que en los dispositivos móviles.
- Primero vuelva a cargar la página a través de la ventana correspondiente en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Si esto no hace nada, cambie a la configuración de su navegador y restablezca la caché y las cookies allí. Atención, esto también eliminará todas las configuraciones del sitio web.
- La última opción: cierre completamente el navegador web y ábralo nuevamente. Luego visite el sitio web de Alexa nuevamente.
Otro consejo práctico le dirá si también puede usar Alexa solo a través de una aplicación, es decir, sin un eco (punto).