La actualización de WhatsApp no funciona: error 961
Aquí le mostramos cómo puede corregir el mensaje de error 961, que ocurre, por ejemplo, al actualizar WhatsApp Messenger.
Problema de Whatsapp: corrige el error 961 de Google Play: cómo funciona
- Abra la configuración de su teléfono inteligente Android. Allí selecciona el elemento "Aplicaciones". Ahora verá una descripción general de las aplicaciones instaladas actualmente. Dado que el error es un problema con el servicio Google Play, abra la entrada "Servicios Google Play".
- Aquí selecciona el elemento "Borrar caché". La mayoría de las veces, la descarga de aplicaciones y WhatApp ya están funcionando nuevamente. Si no, haga lo siguiente:
- Además del caché de la aplicación, puede restablecer completamente la aplicación con "Eliminar datos" o "Administrar espacio de almacenamiento" y "Eliminar todos los datos" (Android 4.4).
- Eliminar y agregar su cuenta de Google también debería solucionar el error. Para hacer esto, vaya al área "Cuentas" en la configuración.
- Aquí selecciona la entrada "Google" y luego su dirección de correo electrónico de Google. Si ahora presiona el botón de menú en la esquina superior derecha, encontrará el elemento "Eliminar cuenta".
- Luego abra Google Play Store e inicie sesión nuevamente en Google con sus datos. La descarga y la instalación deberían funcionar nuevamente a más tardar.
¿Lo sabias? Le ayudaremos con el mensaje de error de Google Play "Sin conexión" en este consejo práctico.